Il tuo sito web funzionerà quando tu deciderai che funzioni, quando prenderai l’iniziativa e metterai in pista tutte quelle strategie necessarie per farlo conoscere. In questo articolo parleremo proprio di questo, perchè un brand consapevole non solo ha un sito web e un logo in grado di comunicare esattamente l’essenza di quell’attività, ma ha anche (e mette in pratica) tutte le skills necessarie per trovare persone allineate ai propri valori alle quali offrire qualità attraverso ciò che fa.
Perché un sito web da solo non vende
Veniamo quindi al tema di oggi: quando vuoi creare il tuo sito web, o quando lo vuoi migliorare e rendere performante, spesso (quasi sempre) il tuo obiettivo è la vendita. Il grosso bias cognitivo di questo tempo, però, è che pensiamo che dal primo momento che abbiamo un sito web, automaticamente il nostro business funzionerà. Mi è capitato tante volte, durante le call conoscitive, di chiedere a chi avevo di fronte: ma tu, perchè vuoi un sito web? E la risposta era spessissimo questa: per vendere. Il punto però è che un sito web da solo non vende proprio nulla. Anche se è tecnicamente perfetto. Anche se ha delle parole chiave adatte al target e studiate per il mercato di riferimento. Un sito web, da solo, non porta nuove vendite. Ma allora, sorgono spontanee due domande, alle quali cercheremo di rispondere in questa puntata.
Le due domande fondamentali sul sito web
- Se un sito web da solo non vende, perchè allora creare un sito web professionale? Forse… non ne ho poi così tanto bisogno. RISPOSTA: se realizzi prodotti artigianali, perchè avere un bel negozio ordinato, curato dove le persone possano entrare e vedere le tue creazioni con calma? Se sei un medico, perchè avere uno studio pulito e luminoso, dove chi viene possa sentirsi accolto e scegliere di affidarsi alle tue cure? Ecco, la risposta è questa: prima ancora di vendere, il tuo sito web è un biglietto da visita digitale, è la lente d’ingrandimento sulla tua attività che permette alle persone di conoscerti e di fidarsi di te. Ovviamente, proprio come nel caso di un negozio o di un servizio di consulenza, per conoscerti devono sapere della tua esistenza, il che ci porta alla seconda domanda.
- Come fare in modo di farmi conoscere online e quindi di attivare quei passi che, uno dopo l’altro, mi portano ad avere un nuovo cliente soddisfatto? In buona sostanza, come fare ad arrivare alle persone giuste, interessate ai miei servizi e ai miei prodotti?
Come Far Funzionare il Tuo Sito Web: Il Mindset Giusto
La risposta, in questo caso, è un po’ più articolata. Innanzitutto, parliamo di mindset. Se vuoi far conoscere il tuo sito web e la tua attività, bisogna uscire “là fuori”. Raccontare quello che fai, spiegare come lo fai e qual è ciò che ti differenzia passando però anche dalle persone. Sono una forte sostenitrice delle relazioni umane e ho visto tantissimo, durante questi anni come web e brand designer, la differenza tra attività che funzionano e attività che restano stagnanti. E questa differenza, la fa tutta l’approccio mentale con la quale chi è a capo dell’attività riesce a proporsi, a non darsi per vinto, a farsi conoscere, a trovare le giuste strategie di marketing e i giusti canali per arrivare alle persone giuste. Una volta raggiunte quelle, il sito web diventa il punto di riferimento con il quale la voce del loro operato può espandersi rapidamente, di bocca in bocca o grazie a strategie di vendita che, anche se online, conservano fortemente l’impronta della riprova sociale, ovvero che fanno percepire quell’attività come di fiducia, come adatta a risolvere esattamente i problemi di chi è in target.
Per questa ragione, le strategie di marketing per acquisire clienti vanno al di là della pubblicità a pagamento. Parlano infatti di mostrare chi è quel marchio, come opera, cosa produce e in che modo, quali sono i suoi valori attraverso un ecosistema comunicativo unico e tagliato su misura che permea tutti i canali di comunicazione scelti.
Si tratta, insomma, di trovare il proprio stile di comunicazione e portarlo, attraverso i canali digitali, ad amplificarsi per far sì che quell’attività si faccia conoscere, ricordare e scegliere. (Parentesi: vi ricorda qualcosa? )
Le 3 strategie per portare clienti al tuo sito web (senza pubblicità)
Fatta questa lunga premessa, siamo pronti a parlare delle tre strategie efficaci per portare clienti al proprio sito web senza pubblicità a pagamento.
- crea contenuti di valore online → che si tratti di Instagram, Youtube o Linkedin, trova la piattaforma che è più adatta alla tua comunicazione e a chi vuoi raggiungere e porta la tua visione unica lì sopra. Trova un modo di comunicare che ti è affine, organizza i contenuti e fai in modo che chi ti trova abbia una ragione per seguirti – ad esempio, organizza una rubrica, proponi un calendario di momenti di focus sui prodotti più venduti o, più in generale, dai valore alle persone che ti seguono attraverso contenuti utili e autentici.
- crea un blog SEO-ottimizzato o un podcast → in questo caso, un grande vantaggio che hai è quello di utilizzare il tuo sito web per tutti i contenuti. Il risultato, davvero potente, è che non dipendi da una piattaforma di qualcun altro: il tuo è un sito proprietario, per cui tutto ciò che contiene rimane tuo e non dipende dalle logiche di marketing di piattaforma. Ovviamente, sarà di cruciale importanza l’utilizzo di keyword strategiche, la strutturazione dei contenuti con gerarchie chiare, per fare in modo che anche i motori di ricerca premino questa tua scelta, in tutti i casi un grande vantaggio in questo caso è che, nel lungo periodo, tutti questi contenuti saranno un grande asset per la tua attività. Pensaci bene: tra dieci anni, le persone potranno ancora andare a leggere quell’articolo in cui parlavi di come scegliere il tessuto più adatto per il rigido clima invernale e vorranno conoscerti anche se è passato tanto tempo dalla pubblicazione di quell’articolo. In questo caso, ancor di più, la parola chiave è: VALORE. Dare tantissimo valore alle persone attraverso questi contenuti è ciò che ti permetterà, davvero, di renderli utili potenzialmente all’infinito per trovare nuovi clienti.
- networking offline: intreccia relazioni che motivino le persone a conoscere la tua attività → questa strategia è potentissima. Perchè, se c’è una cosa meravigliosa è che come esseri umani abbiamo una forte necessità di riprova sociale e di intessere relazioni umane. A parità di attività, anzi a volte anche confrontando nello stesso settore un’attività migliore conosciuta online e una lievemente peggiore conosciuta offline, se quest’ultima avrà saputo fare breccia sarà quella a cui la persona interessata si rivolgerà. Di conseguenza, se un medico, ad esempio, organizza un evento per parlare di temi relativi alla sfera della salute, ed alcune persone del pubblico sono rimaste interessate a farsi curare da questo medico, andranno sicuramente a vedere il sito web per farsi un’idea di chi hanno di fronte. E, se quel sito web farà percepire un’attività solida, strutturata e che fa esattamente al caso loro, allora funzionerà perfettamente nel portare quelle persone ad essere nuovi pazienti.
La vera formula per far funzionare un sito web
Recapitolando: per far funzionare un sito web, non basta “avere” un sito web. Bisogna proseguire nella propria attività, intessere relazioni, creare connessioni umane, rendere forte il proprio messaggio tramite tutti i canali di comunicazione possibili.
Ecco che allora, il fatto che un sito web funzioni sarà conseguenza di tutti quegli input di focus, visione e comunicazione introdotti nell’approccio del business, che creeranno un ecosistema digitale intorno al marchio nel quale il sito web è parte di quello stesso insieme di elementi.
Siamo arrivati alla conclusione di questo episodio, spero che ti sia piaciuto e ti invito a seguire il podcast Brand Design Consapevole per continuare ad avere uno sguardo attento e minuzioso sulle diverse sfaccettature che compongono la costruzione di un brand che si faccia ricordare.
Ti saluto e ti aspetto al prossimo episodio. A presto!